Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução da Morenna Boutique

Na Morenna Boutique, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Caso haja qualquer problema com o seu pedido, oferecemos uma política de troca e devolução para garantir sua tranquilidade.

Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.

Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo Whatsapp 24999241222 e informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.

Custos de Envio
O custo de envio para devolução ou troca será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro em nosso envio.

Reembolsos
Após o recebimento do produto devolvido e confirmação de que ele está em boas condições, o reembolso será processado. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis a 30 dias para ser refletido na sua conta (o prazo varia de banco para banco).

Exceções
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos ou trocados, salvo em caso de defeito.